Facebook聊天机器人为Messenger转型服务平台打基础
扎克伯格想把Messenger打造成生活服务平台
今天开幕的Facebook F8开发者大会上,基于人工智能的聊天机器人Chatbot成为了即时通讯应用Messenger全面转型服务平台的基础。类似的Bot技术之前已经在微软Build大会上吸引了诸多关注,而据新浪科技获取的独家消息,一个月后的谷歌I/O大会上也将推出整合人工智能的全新即时通讯应用。
今年似乎将成为科技巨头们的Bot元年。
自两年前从Facebook主应用分拆出来之后,Facebook的即时通讯应用Messenger的用户数急剧增长。目前已经拥有9亿全球活跃用户,而一年前的F8大会这个数字是6亿。从体量上来说,Messenger是全球版的更为庞大的微信。
很熟悉的轨迹,这不就是腾讯微信的成长模式么?从社交IM应用起步,不断横向拓展功能,横跨诸多领域,提供越来越多的功能,把用户留在自己的应用。一个“大而全”的社交应用,这是微信最标志性的特征。
扎克伯格现在想打造的,是一个基于社交的生活方式帝国。这就是今天F8大会对Messenger平台的发展规划。在Facebook的这个平台上,用户可以社交、可以购物、可以转账、可以打车、可以叫餐、可以阅读、可以投诉。
把Messenger做成类似微信的移动生活服务平台,也是Facebook从去年开始的战略规划。在去年的F8大会上,Messenger引入了类似微信的企业服务功能,用户可以直接与商家进行咨询和售后服务,甚至收到电子收据。
今年扎克伯格则提出了更高的目标。用户通过扫码等方式关注服务提供商,可以直接联络Uber、CNN、惠普第三方合作商家,在Messenger平台上完成打车、打印、订花、叫餐、新闻、天气等诸多功能。有了Chatbot聊天机器人,用户可以大幅度减少之前拨打800客服电话的次数。简单的需求和服务,都可以直接在Messenger平台完成。
这些功能实际上并不是Facebook首创,Kik等其他即时通讯应用已经先行一步。但和腾讯在中国一样,Facebook的海量用户规模成为了成败关键。Messenger月活跃用户高达9亿,这是任何竞争对手都无法企及的体量,除了在他们不得入的中国市场。
不过,今天扎克伯格尤其强调了用户可以选择屏蔽Bot机器人,并对开发者基于Bot开发服务的用户体验提出了严格限制。显然他很清楚,Messenger转型生活平台的前提是保证良好的用户体验,如果人工智能机器人Bot出现扰民体验,那么再好的服务也会被用户抛弃。
毫不夸张地说,从去年开始Facebook和Twitter已经开始反向借鉴微信与微博的诸多发展模式经验。“大而全”的微博模式在中国市场取得了巨大的成功,也给Messenger的发展带来了诸多思路。
但这种模式之前在全球市场并没有太多成功的先例,美国用户更习惯于在不同的应用完成不同的需求。怎样改变美国以及全球用户的使用习惯,把他们牢牢绑定在这个“类似微信”的社交与生活平台上,Messenger除了产品规划之外,还有不少的事情要做。
您可能也感兴趣:
官方微博/微信
每日头条、业界资讯、热点资讯、八卦爆料,全天跟踪微博播报。各种爆料、内幕、花边、资讯一网打尽。百万互联网粉丝互动参与,TechWeb官方微博期待您的关注。
想在手机上看科技资讯和科技八卦吗?
想第一时间看独家爆料和深度报道吗?
请关注TechWeb官方微信公众帐号:
1.用手机扫左侧二维码;
2.在添加朋友里,搜索关注TechWeb。
为您推荐
恒大汽车 2023 年净亏损 119.95 亿元,努力改善经营状况
日赚0.82亿 比亚迪2023年净利润300.41亿元,同比大涨80.72%
苹果WWDC 2024将于6月10日举行,或将推出生成式AI技术
苹果A18 Pro芯片细节曝光:采用更大尺寸 以提升AI性能
阿里撤回菜鸟上市申请 拟37.5亿美元收购菜鸟少数股东股权
AI造富能力一流
飞书开启裁员 全员信称会提供补偿方案或转岗机会
消息称小红书2023年首次实现盈利 但IPO前景仍不明朗
更多
- 小米再向前:小米SU7正式发布、引领汽车“智能化”下半场,「人车家全生态」全面开启
- 扬帆起航!小鹏汽车宣布正式进入德国市场
- Google 2023年移除超55亿条不良广告 9成由AI发现
- 中国移动全球首发5G-A商用部署 首批百城 年内扩至300+城
- 紫光同创推出Logos系列高性价比车规级FPGA芯片
- AI驱动营销创新Taboola Agency Award 2023名单公布
- IAR率先支持瑞萨首款通用32位RISC-V MCU
- 小米汽车上市发布会今晚7点召开 雷军确认小米SU7标准版CLTC工况续航700公里
- 最终悬念,小米SU7卖多少钱合适?
- Keep发布全新8.0版本 将投入AI资源提升运动课程生产
更多
- 全球生成式人工智能领域去年或有近700笔投资交易 总额291亿美元
- 华尔街预计特斯拉Q1交付47.1万辆电动汽车 但也有分析师预计低于43万辆
- 苹果WWDC24还有望推出Mac Studio 但Mac Pro可能要下半年
- 亚马逊再向AI初创公司Anthropic投资27.5亿美元 兑现40亿美元投资承诺
- 消息称苹果在测试一款新Apple Pencil 有望用于Vision Pro
- 现代汽车计划到2030年将电动汽车增至31款 韩国年产能增至151万辆
- 消息称苹果没有在iOS 18等新一代系统中引入自研AI聊天机器人计划
- 被美国司法部起诉垄断后 苹果在美国又面临至少3起集体反垄断诉讼
- 航拍显示特斯拉上海储能工厂准备动工 厂区内已有施工设备
- 消息称苹果不会在今晚宣布新iPad Air和iPad Pro 还得再等等